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confidentialité.

Conditions d'utilisation du site Firstfloor Studio et informations relatives au traitement de vos données à caractère personnel, y compris lorsque vous nous transmettez une demande de devis via Facebook ou Instagram.

Utilisation du site.

Éditeur du site

Le présent site est édité par FIRSTFLOOR S.A., société anonyme de droit luxembourgeois.

Objet du site

Le site présente les activités, services, réalisations et prestations proposées par Firstfloor Studio, notamment en matière de conseil, design intérieur, aménagement, mobilier, livraison, montage et installation.

Les informations publiées ont une vocation informative et commerciale. Firstfloor S.A. s'efforce de présenter des informations exactes et à jour, sans pouvoir garantir l'absence totale d'erreur, d'omission ou d'indisponibilité temporaire.

Demandes de devis et prises de contact

Les formulaires présents sur le site ou accessibles depuis nos campagnes publicitaires permettent de demander des informations, un échange ou un devis.

L'envoi d'un formulaire ne constitue ni une commande ferme, ni une réservation, ni la conclusion d'un contrat. Une éventuelle prestation ne devient contractuelle qu'après accord exprès des parties sur son contenu, son prix et ses conditions.

Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, la structure du site, les textes, éléments graphiques, logos, photographies, vidéos, créations, sélections éditoriales et autres contenus sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, adaptation, extraction, diffusion ou exploitation substantielle de ces contenus sans autorisation préalable du titulaire des droits est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.

Marques et contenus de tiers

Les marques, noms de produits, photographies et autres contenus appartenant à des fabricants ou partenaires restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Leur présence sur le site n'emporte aucun transfert de droits.

Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers. Firstfloor S.A. n'exerce pas de contrôle permanent sur leur contenu, leur disponibilité ou leurs pratiques en matière de confidentialité et ne peut en être tenue responsable.

Disponibilité et responsabilité

Firstfloor S.A. peut modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du site pour des raisons techniques, de maintenance, de sécurité ou d'évolution du service.

L'utilisateur reste responsable de son équipement, de sa connexion à Internet et de l'utilisation qu'il fait des informations disponibles sur le site.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit luxembourgeois, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement applicables aux consommateurs.

Vos données.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site est FIRSTFLOOR S.A., dont les coordonnées figurent ci-dessus.

Origine des données

Les données peuvent être collectées directement auprès de vous lorsque vous nous contactez, utilisez un formulaire sur notre site ou remplissez un formulaire publicitaire Firstfloor Studio sur Facebook ou Instagram.

Lorsque vous utilisez un formulaire intégré à Facebook ou Instagram, certaines informations peuvent être préremplies à partir de votre compte Meta. Vous restez libre de vérifier ou modifier les informations avant l'envoi du formulaire.

Données susceptibles d'être collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons traiter notamment :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• le contenu de votre message ou de votre demande de projet ;
• les informations que vous nous communiquez au sujet de votre projet, de vos besoins ou de votre demande de devis ;
• les informations techniques nécessaires à la sécurité, au fonctionnement et à la maintenance du site, telles que certaines données de connexion ou journaux techniques ;
• les informations recueillies par des cookies ou technologies similaires lorsque leur utilisation est autorisée.

Finalités et bases juridiques

Les données sont traitées pour des finalités déterminées et uniquement lorsqu'une base juridique appropriée existe.

• répondre à une demande de contact, de renseignement ou de devis et vous recontacter à ce sujet : traitement nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• organiser un rendez-vous ou préparer une proposition adaptée à votre projet : mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• gérer une relation client et exécuter les prestations convenues : exécution du contrat ;
• assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime de Firstfloor S.A. ;
• respecter nos obligations légales, comptables et administratives : obligation légale ;
• vous adresser des communications commerciales sans rapport direct avec votre demande initiale uniquement lorsqu'une base juridique appropriée le permet et, lorsque cela est requis, après avoir recueilli votre consentement.

Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Firstfloor S.A. ainsi qu'aux prestataires techniques dont l'intervention est nécessaire au fonctionnement du site ou au traitement de votre demande.

Les formulaires du site peuvent notamment utiliser Mailjet pour l'acheminement des e-mails. Lorsqu'une demande est transmise via un formulaire Facebook ou Instagram, les données sont également traitées par les services de Meta avant d'être mises à disposition de Firstfloor S.A. Dans le cadre d'un projet ou d'une demande de devis, certaines informations peuvent également être communiquées à des fournisseurs ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour préparer ou exécuter la prestation.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Pour les formulaires publicitaires Facebook ou Instagram, Meta Platforms Ireland Limited traite également les données selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Vous pouvez consulter les informations de Meta à l'adresse : Politique de confidentialité Meta ↗ .

Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent, selon leur organisation et les services utilisés, traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Lorsqu'un tel transfert a lieu, il doit reposer sur un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable et être assorti des garanties nécessaires.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie.

• les demandes de contact ou de devis, y compris celles provenant d'un formulaire Facebook ou Instagram, qui ne donnent pas lieu à une relation contractuelle peuvent être conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier échange ;
• les données nécessaires à une relation client sont conservées pendant la durée de cette relation puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais légaux permettant de respecter nos obligations ou de défendre nos droits ;
• les documents relevant des obligations comptables peuvent être conservés pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice auquel ils se rapportent ;
• les données techniques et journaux de sécurité sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité.

Vos préférences, simplement.

Nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pour mesurer la fréquentation et comprendre l’utilisation du site, uniquement si vous cliquez sur « Accepter ». Refuser ne limite pas l’accès au site ni au formulaire.

Avant votre accord, la balise Analytics n’est pas chargée et aucune mesure n’est envoyée à Google par cette intégration. Après acceptation, des informations techniques et de navigation sont transmises à Google. Nous ne transmettons pas les champs de votre formulaire à Analytics.

Les cookies de mesure _ga et _ga_LKTCZY4VJV sont configurés pour une durée maximale de 180 jours, sans prolongation à chaque visite. Votre préférence est mémorisée dans votre navigateur pendant 180 jours avec la clé de stockage local ff_cookie_consent_v1. Ce choix reste propre à ce navigateur.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment via « Gérer les cookies » en pied de page. Le retrait désactive la mesure pour les prochaines visites et supprime les cookies Analytics accessibles sur ce domaine ; il ne supprime pas les données déjà transmises.

Google peut traiter des données hors de l’Espace économique européen. Pour plus d’informations, consultez sa politique de confidentialité. Les paramètres de conservation et de partage de la propriété Analytics sont gérés par l’éditeur dans son compte Google.

Les formulaires publicitaires ouverts dans Facebook ou Instagram sont hébergés par Meta et relèvent également de ses propres paramètres et politiques. Le présent bandeau ne modifie pas vos préférences sur ces plateformes.

Gérer les cookies

Vous gardez le contrôle.

Dans les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données, vous pouvez notamment demander :

• l'accès aux données vous concernant ;
• leur rectification lorsqu'elles sont inexactes ;
• leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• la limitation de certains traitements ;
• vous opposer à certains traitements ;
• la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Afin de protéger vos données, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsqu'un doute raisonnable existe sur l'identité du demandeur.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg.

cnpd.public.lu ↗

Une question ?

Pour toute question relative au site, à une demande de devis transmise via notre site, Facebook ou Instagram, à l'utilisation de vos données ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Firstfloor S.A.

Modification de la présente page

La présente page peut être adaptée afin de tenir compte de l'évolution du site, de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page permet d'identifier la version applicable.